Секретарь-референт. Помощник руководителя

   Курс ориентирован на слушателей, желающих получить  или повысить и систематизировать профессиональные знания, сформировать практические умения и навыки, необходимые для помощника руководителя современного предприятия.

Эта программа для вас, если вы: -Интересуетесь службой в офисе, любите работать с документами и считаете делопроизводство социально значимой сферой деятельности людей; -Желаете приобрести интересную специальность для повышения конкурентоспособности на рынке труда; -Обладаете необходимыми психологическими качествами для эффективной работы по упорядочению деловой деятельности руководителя.

Вы получите исчерпывающие ответы на вопросы:

	Какие нормы и правила профессиональной этики необходимо соблюдать делопроизводителю в деловом общении?
	Каковы правила обработки дел для передачи их в архив?
	Какими нормативными актами регулируется информационно-документационное обеспечение управления?
	В чем заключается организационное сопровождение деятельности офиса?
	Каковы требования к организации системы защиты информации?
	Каковы технологии формирования современных систем документации?
	Как ведется электронный документооборот?
	Каковы правила текущего хранения входящей и исходящей документации?

 В результате Вы:

	-Вы умеете грамотно и квалифицированно выполнять должностные функции делопроизводителя, компетентны в ведении документооборота в организации, создании системы хранения и защиты информации.
	-Вы способны заниматься хранением документов, обработкой и передачей дел в архив, организационной и информационной поддержкой деятельности руководителя.
	-Вы можете трудоустроиться делопроизводителем в офисы организаций и предприятий.
	-Вы осуществляете  планирование рабочего дня руководителя, прием посетителей, фильтрацию телефонных контактов.
	-Вы обеспечиваете качественный уровень подготовки и проведения совещаний и заседаний, информационного обслуживания управления современной организации.
	-Вы владеете навыками офисного этикета и культуры делового общения.

 
Документационное обеспечение управления, бездокументное обслуживание, виды документов, правила оформления

Состав реквизитов документов, бланк документа, виды бланков. Требования к оформлению бланков письма и общих бланков, правила оформления реквизитов документов

 

Организационно-распорядительная и справочно-информационная документация

Составление организационно-правовых документов.

Распорядительные, информационно-справочные документы. Протокол, виды протокола.

 

Корреспонденция

Письма. Разновидности служебных писем. Основные обороты письма.

 

Документация

Документы, передаваемые по каналам электросвязи, деловые письма международного образца, организация документооборота.

Работа с входящей, исходящей, и внутренней документацией. Регистрация и контроль исполнения документов. Систематизация документов, номенклатура дел. Подготовка документов к сдаче в архив

 

Секретарь-референт в структуре управления

Секретариат, функции секретариата. Современные квалификационные требования к должности секретаря-референта. Должностные обязанности. Деловые и личные качества.

 

Этикет

Основы делового этикета. Этикет секретаря. Культура и психология общения. Составляющие профессиональной культуры. Речевой этикет.

 

Внешний вид

Требования к внешнему виду секретаря.

 

Работа секретаря по подготовке командировок руководителя

Составление плана командировки и организационные мероприятия (бронирование гостиниц, заказ билетов, обеспечение канцелярскими принадлежностями и сувенирами). 10. Особенности подготовки заграничных    командировок: оформление виз, согласование деловой и культурной программы. Документационное обеспечение командировок.

 

Организация и проведение приёмов, переговоров и презентаций

Подготовка презентационных материалов. Способы фиксации информации. Подготовка помещения для переговоров, демонстрационных и звукозаписывающих средств, микрофонов.

 

Приемы и переговоры

Виды приёмов. Работа в приемной во время проведения переговоров.

 

Особенности приема представителей вышестоящих организаций и проверяющих инстанций

Работа секретаря в приёмной. Приём посетителей других организаций. Прием сотрудников по производственным (служебным) / личным вопросам. Плановый прием. Внеочередной прием. Прием лиц, явившихся без предварительной договоренности. Распределение потока посетителей. Критерии распределения.

 

Обеспечение и фильтрация телефонных контактов

Телефонные контакты. Правила представления. Распределение. Особенности соединения абонента с руководителем.

 

Правила телефонного общения

Особенности телефонного этикета. Информационное обеспечение управления. Методы сбора, обработки и анализа информации. Формы представления информации.

 

Организация, подготовка и обслуживание оперативных совещаний

Особенности подготовки, проведения и обслуживания заседаний постоянно действующих органов (советов, комитетов, комиссий). Организация и проведение конференции (представительного собрания): список участников, программа работы, рассылка материалов, обслуживание собрания.

Длительность курса: 1.5 месяца

Время обучения: с 18:00-21:00

По окончанию обучения слушателям курса выдается удостоверение установленного образца